Ochrana osobných údajov
internetového obchodu letovoc.sk
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich sprístupňujeme, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR„) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ a kontakt
Obchodné meno: Alstro s. r. o.
Sídlo: Alstrova 8109/4, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača
IČO: 51 402 025
DIČ: 2120710768
IČ DPH: SK2120710768
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro,
vložka č. 126840/B
E-mail:
Telefón: (doplňte kontaktné telefónne číslo)
S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia vašich práv sa môžete obrátiť na e-mail .
Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ nie je povinný určiť zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, keďže nevykonáva rozsiahle systematické monitorovanie ani rozsiahle spracúvanie osobitných kategórií údajov. Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na uvedenom e-maile.
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako využívate naše služby, spracúvame najmä tieto údaje:
- meno a priezvisko,
- fakturačná a dodacia adresa,
- e-mailová adresa,
- telefónne číslo,
- fakturačné a platobné údaje, údaje o transakciách,
- poznámky k nákupu (dobrovoľné),
- obmedzené údaje o platobnej karte (napr. token a prvé/posledné číslice karty – úplné číslo karty nespracúvame),
- technické údaje o prehliadači a zariadení a údaje o správaní na webovej stránke (cookies a podobné technológie).
3. Účely a právne základy spracúvania
| Účel spracúvania | Právny základ |
|---|---|
| Uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie a doručenie objednávky | Plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR |
| Vystavenie daňových dokladov a vedenie účtovníctva | Plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR |
| Zabezpečenie procesu objednávania a predchádzanie podvodom | Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
| Vybavovanie reklamácií a zákazníckej podpory | Plnenie zmluvy / zákonná povinnosť / oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. b), c), f) GDPR |
| Zasielanie newsletterov a marketingových e-mailov | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (resp. oprávnený záujem pri vlastných obdobných produktoch existujúcim zákazníkom) |
| Personalizovaná reklama a marketingové cookies | Súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR |
| Uplatnenie a obhajoba právnych nárokov | Oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR |
4. Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme sprístupniť len dôveryhodným príjemcom v rozsahu nevyhnutnom na daný účel:
- Poskytovateľ platobnej brány: Besteron a. s. (spracovanie platieb),
- Prepravné a logistické spoločnosti: DPD, s.r.o. (doručenie tovaru – meno, adresa, telefón, e-mail),
- Poskytovateľ technickej podpory a prevádzky e-shopu: Kristián Draškovič – 5pixel, Cesta mládeže 2903/40, 901 01 Malacky, IČO: 51 678 161,
- Účtovná kancelária, dodávatelia softvéru/ERP a marketingové nástroje (v rozsahu potrebnom na daný účel),
- Advokátska kancelária (v prípade vymáhania alebo obhajoby právnych nárokov),
- Orgány verejnej moci a súdy (ak to vyžaduje právny predpis).
So sprostredkovateľmi, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
5. Doba uchovávania
| Údaje z plnenia kúpnej zmluvy a účtovné doklady | Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonných lehôt (najmä daňové a účtovné, spravidla 10 rokov) |
| Nedokončené / nerealizované objednávky | Len po nevyhnutnú dobu |
| Zákaznícka podpora a komunikácia | 2 roky od poslednej odpovede |
| Newsletter a marketing na základe súhlasu | Počas platnosti súhlasu; po jeho odvolaní kontakt zablokujeme proti ďalšiemu marketingu |
| Cookies a podobné technológie | Podľa doby platnosti jednotlivých cookies (pozri čl. 7) |
6. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia nástrojov využívaných prevádzkovateľom, najmä spoločnosti Google LLC (služby Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a súvisiace služby) a Meta Platforms, Inc. (služby Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads a súvisiace marketingové nástroje), môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických. Takýto prenos osobných údajov sa uskutočňuje výlučne pri dodržaní podmienok stanovených nariadením GDPR a pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany osobných údajov. Prenos sa realizuje najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany osobných údajov v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework prijatého dňa 10. 7. 2023, ak je príslušný príjemca v tomto rámci certifikovaný, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses – SCCs) schválených Európskou komisiou, prípadne na základe iného právneho mechanizmu prenosu údajov v súlade s článkami 44 až 49 GDPR. Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany prenášaných osobných údajov.
7. Súbory cookies
7.1 Naša webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie. Cookies delíme na:
- Nevyhnutné (technické) cookies – potrebné na fungovanie stránky a košíka; na ich používanie sa súhlas nevyžaduje.
- Analytické cookies – pomáhajú nám merať návštevnosť a zlepšovať web.
- Marketingové cookies – slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy.
Podľa časovej platnosti rozlišujeme dočasné (relácie) a trvalé cookies.
7.2 Na ukladanie alebo získavanie prístupu k informáciám v koncovom zariadení používateľa nad rámec nevyhnutných cookies je potrebný preukázateľný súhlas používateľa v zmysle § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
7.3 Pri prvej návšteve stránky vám zobrazíme cookies lištu, kde môžete súhlas udeliť, odmietnuť alebo nastaviť jednotlivé kategórie (tlačidlá „Súhlasím“ / „Odmietam“ / „Nastavenia“). Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať alebo zmeniť v nastaveniach cookies, prípadne vo svojom prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
8. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom a na informácie o ich spracúvaní,
- právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných údajov,
- právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) za podmienok podľa GDPR,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas tam, kde je spracúvanie založené na súhlase,
- právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania s právnymi účinkami.
Svoje práva si môžete uplatniť na e-maile . Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.
9. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Tel.: +421 2 32 31 32 14 E‑mail: Web:
10. Je poskytnutie osobných údajov povinné?
Poskytnutie údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy (napr. meno, dodacia adresa, kontakt) je zmluvnou požiadavkou – bez nich nie je možné objednávku vybaviť a tovar doručiť. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a založené na vašom súhlase.
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami pre dotknutú osobu. Marketingové cookies môžu vyhodnocovať správanie na webe na účely zobrazovania relevantnej reklamy, vždy však len na základe vášho súhlasu.
12. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať tak, aby zodpovedali aktuálnemu právnemu stavu a spôsobu spracúvania údajov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke letovoc.sk.
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 22. 6. 2026.